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和外賣一樣，跑腿作為服務行業(yè)，也需要處理大量客戶投訴等售后問題，這就要求組建自己的運營團隊，除了面向用戶的客服和售后團隊外，還需要一個運營團隊負責活動策劃、跑腿人員管理，才能保證跑腿平臺的正常運行。