海南航空官方版，海南航空連續(xù)安全運營27年，累計安全運行超過790萬飛行小時，擁有以波音系列為主的年輕豪華機隊。截至2019年，海南航空及旗下控股子公司共運營國內(nèi)外航線2000余條，其中國內(nèi)航線1800余條，國際航線258條，航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲，通航境外66個城市。

海南航空官方版常見問題

電子客票如何報銷？有何限制？

海航電子客票行程單是電子客票有效的報銷憑證：電子客票行程單最晚只能在航班起飛后七日內(nèi)領，逾期系統(tǒng)無法打印，請各位旅客安排好自己的領取時間。

為什么要確保乘機人姓名的正確性？

姓名是乘機的要素之一，如購票時所登記的姓名與有效身份證件上的姓名不符，將會影響您乘機，故請務必確保姓名的正確性。

為什么我無法增加乘機人？

您選擇的票價，其剩余座位數(shù)不足，已不允許再增加乘機人。

我在海航網(wǎng)站訂票后是否可更改機票？

1）在未支付情況下，可在網(wǎng)上取消原訂單，重新預訂機票即可。

2）如已出票，若需要更改航班、日期或艙位，您可在本網(wǎng)站打開訂單頁面，自助辦理改期或升艙（國際及港澳臺地區(qū)客票暫不支持此功能）。

什么樣的機票可辦理退票？

未經(jīng)使用的客票才可辦理退票。若您已辦理值機（如網(wǎng)上值機和機場值機）但未乘機也不可辦理退票，若需辦理請先取消值機后在原出票點申請退票。

海南航空官方版特色

1、預訂時選座：提前鎖定，座位機票同時下單

2、電子發(fā)票：告別等待，報銷憑證一鍵申請

3、地空聯(lián)運：簡單便捷，機票巴鐵一起預訂

4、更多服務新增機+酒預訂

5、身份證證件掃描識別

6、乘機人優(yōu)化：可選擇受益人

海南航空官方版功能

【兌換互售】“換張免票，世界那么大，我要去看看”

支持積分兌換海航旗下多家航司免票

【現(xiàn)金互售】“一口氣查N家航司航班，一點都不費勁”

支持海航旗下多家航司現(xiàn)金購票

【實名認證】“我就是我，是顏色不一樣的煙火”

提前完成實名認證，會員日折上折購票超實惠

【航變服務】“媽媽再也不用擔心我的航班延誤/取消啦~”

更全面更方便的不正常航班自助改期服務

海南航空官方版廠商相關產(chǎn)品

海航“隨心飛”價格為2699元和2999元兩個檔次，售完即止，每位旅客限購10套，可在有效期內(nèi)不限次數(shù)搭乘海航海南進出港國內(nèi)航班。據(jù)了解，該產(chǎn)品除半年內(nèi)海南進出港任意國內(nèi)航段不限時間、不限次數(shù)的乘機權益外，旅客還可享有2880元中免集團海南免稅店代金券及海南航空、大新華航空海南出港航班額外10公斤免費行李額。

但11時30分產(chǎn)品開售后，不少網(wǎng)友都反映“APP崩潰打不開”“無法登錄”“獲取數(shù)據(jù)失敗”。11時39分，海航發(fā)布官方微博表示，由于購買人數(shù)較多，導致海航APP的訪問量激增，造成很多網(wǎng)友無法正常訪問。短暫恢復后，這款“隨心飛”12時27分即宣布售罄。此前東航開售民航業(yè)內(nèi)首個“隨心飛”產(chǎn)品時，系統(tǒng)就曾一度陷入崩潰。不過，海航的產(chǎn)品需要實名認證，因此無法轉手，沒有出現(xiàn)東航“隨心飛”一度在二手平臺轉賣的現(xiàn)象。但記者注意到，在閑魚平臺上，部分“黃�！弊銎鹆恕按鷵尅鄙�意。

據(jù)了解，今年以來，海航集團旗下航空公司新開通海南進出港航線19條，在海南市場份額超過40%。本次推出的“海航隨心飛，歡聚自貿(mào)港”產(chǎn)品涵蓋海航旗下12家航司的海南進出港國內(nèi)航班，涉及100多座城市263條航線。海航方面表示，航空+免稅各項實惠活動的落地進一步釋放購物消費潛力，催生新一輪的出行需求，讓消費者、航空公司、旅游服務等相關產(chǎn)業(yè)共同受益，將為推動經(jīng)濟穩(wěn)中回暖、助力海南自貿(mào)港建設作出重要貢獻。相比各家航司推出的飛行套餐，海航集團更著力于刺激衍生的旅客消費。據(jù)了解，海航旗下還擁有國內(nèi)首家機場離島免稅店——�？诿捞m機場免稅店，覆蓋300余個國際知名高端品牌，參股的海南海航中免擁有2家機場口岸免稅店和7家機上免稅店，覆蓋國際航線67條。

版本更新

新增及優(yōu)化功能：

1、積分兌換客票功能支持5人同時預訂

2、預訂機票時支持同步預訂餐食

3、服務大廳新增“旅行信息”入口

4、非會員實名注冊金鵬會員無需輸入密碼

5、預訂流、值機、自由飛等頁面新增關注微信公眾號的提示

6、會員檔案通過校驗后可以查看完整信息

7、積分兌換查詢支持價格日歷

8、意見反饋頁面增加智能客服入口

9、新增個人信息保護雙清單入口

10、電子發(fā)票分欄顯示應稅項與不征稅項

11、退票險和航延險限身份證購票旅客購買

12、登機口升艙有更多座位可供選擇

13、航變服務新增支持備降證明、超售證明自助開具

14、支持上傳證件申請人工實名認證

15、部分已知BUG修復

等等一系列的優(yōu)化~

近期更新：

1、首頁新增全局搜索功能

2、航班動態(tài)取消航班原因展示及UI優(yōu)化加強提醒

3、餐食兌換積分產(chǎn)品優(yōu)化

4、輕用戶代金券領券活動

5、行程類消息推送

（1）值機成功結果通知

（2）換座成功結果通知

6、訂單新增不正常航班改期功能及提示優(yōu)化

7、積分兌換機票退改簽規(guī)則優(yōu)化

8、行程新增展示同行人的電子登機牌

9、歷史訂單支持13個月前訂單查詢