火烈云客服手機(jī)版app是一款非常便捷實(shí)用的辦公管理軟件，在上面可以和客戶在線溝通聯(lián)系，把握銷售機(jī)會(huì)，可以對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析處理等等。

軟件介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號(hào)、企業(yè) app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。

兼具大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技能。通過(guò)繪制用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)不斷訓(xùn)練算法模型，提升機(jī)器人客服接待效率和準(zhǔn)確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

軟件特色

1.極速響應(yīng)

與客戶實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，避免因過(guò)長(zhǎng)時(shí)間未與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機(jī)會(huì)。

2.訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問(wèn)題無(wú)法解決或有其他問(wèn)題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會(huì)導(dǎo)致訪客流失從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)控

對(duì)企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

4.24小時(shí)全天應(yīng)答

移動(dòng)辦公，幫助您方便的接入客戶，無(wú)需加班也能解決客戶問(wèn)題。

5.客戶管理中心

再這里你可以對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時(shí)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

6.單個(gè)客服 多個(gè)接入

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少客服人員數(shù)量。

7.掌握主動(dòng)權(quán)

強(qiáng)制對(duì)話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動(dòng)權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

8.隨時(shí)隨地溝通

機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

9.完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件功能

全渠道無(wú)縫結(jié)合 ? 即時(shí)通信

快速對(duì)接多種渠道，通過(guò)QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)回復(fù)客戶消息，通過(guò)客戶轉(zhuǎn)接功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問(wèn)題，提高企業(yè)銷量

全客服功能模板，服務(wù)與管理一站式解決

降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)，為您節(jié)省開(kāi)銷也是我們的服務(wù)宗旨

版本記錄

2021-06-18 版本: 2.8.2

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對(duì)話內(nèi)的時(shí)間展示優(yōu)化。2.  訪客名片增加著陸頁(yè)面對(duì)話形式等信息。若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头�官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com 或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-05-07 版本: 2.8.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對(duì)話頁(yè)操作順序優(yōu)化。2.  我的頁(yè)增加當(dāng)前版本的展示。3.  聊天鏈接頁(yè)面優(yōu)化。4.  只能用注冊(cè)。5.  優(yōu)化其他已知問(wèn)題。若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头�官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-04-14 版本: 2.7.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.  對(duì)話表情全新優(yōu)化。2.  APP內(nèi)可發(fā)送語(yǔ)音消息。3.  優(yōu)化其他已知問(wèn)題。若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头�官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-03-26 版本: 2.6.0

本次更新主要內(nèi)容如下：1.客戶標(biāo)簽優(yōu)化，可為用戶添加多個(gè)不同維度的標(biāo)簽。2.優(yōu)化其他已知問(wèn)題。若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头�官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。

2021-02-08 版本: 2.5.1

本次更新主要內(nèi)容如下：1.修復(fù)了部分BUG2.支持PC和APP同時(shí)登錄。若有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头�官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯(lián)系客服人員。