旺鋪通手機(jī)版app是一款實用的店鋪辦公管理軟件，在上面用戶可以按照店鋪信息挑選合適的門店，還可以加盟企業(yè)項目，跨區(qū)域開店等，減少開店成本。

軟件介紹

旺鋪通app服務(wù)商企業(yè)甄選具備盈利潛力的門店，店鋪信息（位置、面積、位置類型）、報價信息（租金、轉(zhuǎn)讓費(fèi)、裝修、貨架、進(jìn)貨、品牌授權(quán)費(fèi)等）一目了然。平臺提供專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助您挑選項目、幫助您對接服務(wù)商企業(yè)、幫您定制開店計劃。專業(yè)團(tuán)隊運(yùn)營，管理有保障，無需學(xué)習(xí)開店，遠(yuǎn)程可見店鋪運(yùn)營情況。

創(chuàng)業(yè)者管理店鋪的幾個技巧

技巧一：因人定崗

只有將合適的人放在合適的崗位，才能發(fā)揮出這個人的最大價值，但在店鋪運(yùn)營中，運(yùn)營性的調(diào)整不可避免，這時候人員常常也會發(fā)生變化，但有時候?qū)幙烧行氯耍�也不要隨意的去變動崗位，因為崗位變動不僅會影響到店員的情緒，對于一個陌生的位置，也很難去做好和適應(yīng)。

技巧二：操縱流失率

店員的流失是不可避免的，流失率過高就會對銷售造成巨大影響，所以，店鋪管理很重要的一點(diǎn)就是要操縱好流失率，確保隨時有人在崗，同時當(dāng)人員流失時能夠馬上補(bǔ)上其缺口。

技巧三：店長擔(dān)任制

在一個店鋪中，店長的作用是不可忽視的，他要協(xié)助你管理好店員、貨品、衛(wèi)生、銷售等各項工作，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者手上的店鋪或?qū)９裨絹碓蕉鄷r，很難管理好每個店員，但一定要管理好店鋪或?qū)９竦牡觊L。

技巧四：恩威并施的管理

店鋪對店員制定的各項制度是必須遵守的，且要嚴(yán)肅、嚴(yán)厲，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場休息紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處分的不可手軟。但另一方面，店員也是常人，要對其思想心態(tài)加以關(guān)注，營店員心情的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以協(xié)助和關(guān)心，恩威并施的管理。

技巧五：適當(dāng)?shù)墓奈?/p>

沒有哪一個店員或團(tuán)隊希望自己是落后的，任務(wù)做的好，他們也會有成就感，假設(shè)一個賣場管理人員只會用途罰手腕，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)墓奈钑�讓人從心底里接受并做的更好�?/p>

技巧六：發(fā)揮晨會的作用

每天早上總結(jié)前一天的工作，布置新一天的任務(wù)，這是晨會的基本內(nèi)容，但不僅僅是晨會的內(nèi)容，晨會還應(yīng)起到培訓(xùn)作用，同時，還要通過晨會調(diào)動起員工的情緒，讓新的一天充滿干勁。

技巧七：鍥而不舍的培訓(xùn)

不單單是晨會，我們還應(yīng)有組織有針對性的培訓(xùn)，這對提高店員的素質(zhì)和能力有非常大的幫助，同時，店員會覺得在這里能夠得到成長和提高，也更愿意留在這里工作。

技巧八：充分授權(quán)

大到一個商場，小到一個專柜，若管理者不懂得授權(quán)，管理起來勢必艱難重重，很多事情靠自己一個人也很難做好。

技巧九：管理者要有培訓(xùn)的才能

對于授權(quán)的店長或管理者，他們也要具備良好的培訓(xùn)才能，自己要先明白商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身才干要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指點(diǎn)的進(jìn)程。

技巧十：學(xué)會運(yùn)用表格管理

很多信息的搜集、數(shù)據(jù)的匯總一旦經(jīng)過表格，就會變得格外清晰，將工作內(nèi)容列出，店員只需要填上相關(guān)內(nèi)容即可，最后再寫上一點(diǎn)剖析和心得，由于他們是前線的工作人員，他們提供的信息都是非常珍貴的。

如何進(jìn)行店鋪會員管理？

第一步：進(jìn)行會員錄入。

1、打開小財迷店鋪收銀系統(tǒng)管理后臺，點(diǎn)擊“會員管理”-“會員錄入”，在窗口右側(cè)的表格中就可進(jìn)行會員資料錄入。

2、首先進(jìn)行“會員卡類型設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”按鈕，在表格中輸入會員卡的相關(guān)信息，點(diǎn)擊“保存”，完成會員卡類型的設(shè)置。

3、然后進(jìn)行“積分折扣策略設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”，在表格中“范圍1”內(nèi)輸入起始數(shù)值，在“范圍2”中輸入截止數(shù)值，“折扣率”中的數(shù)值將是會員在這個消費(fèi)范圍內(nèi)享受的折扣。

4、點(diǎn)擊“會員錄入”按鈕，在彈出的對話框中輸入會員信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成會員錄入（如果有會員類型相同的會員，也可以點(diǎn)擊“批量錄入”一起完成多個會員的錄入）。

第二步：查看會員資料。

點(diǎn)擊“會員資料”，在窗口右側(cè)的工作區(qū)能會出現(xiàn)全部會員的資料，在“卡號/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入想要查詢的內(nèi)容，點(diǎn)擊“查詢”，將會顯示符合查詢條件的會員資料。

第三步：進(jìn)行積分兌換。

1、點(diǎn)擊“積分兌換”，在窗口右側(cè)的工作區(qū)內(nèi)的“會員卡號/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入要查詢的內(nèi)容。

2、點(diǎn)擊“查詢”，界面將顯示會員的積分情況。在“本次扣減積分”的方框中輸入要兌換積分的數(shù)量，點(diǎn)擊“扣減”按鈕，此會員的積分將會相應(yīng)的減少。

零售店鋪管理正確做法

人員管理

終端門店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

培訓(xùn)管理

優(yōu)秀的導(dǎo)購可以創(chuàng)造更多的業(yè)績，而對導(dǎo)購的培訓(xùn)可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)購。店鋪在招進(jìn)營業(yè)員類的人才之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對于導(dǎo)購的培訓(xùn)工作包括上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等。

上崗培訓(xùn)：上崗培訓(xùn)包括行業(yè)知識、品牌知識、產(chǎn)品知識、店鋪運(yùn)營常識等。

技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)包括陳列培訓(xùn)、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。

服務(wù)培訓(xùn)：服務(wù)培訓(xùn)包括儀容儀表、服務(wù)禮儀、禮儀、客服禮儀等。

貨品管理

貨品管理是終端運(yùn)營中一個最重要的環(huán)節(jié)之一，貨品的管理包括了貨品安全管理、貨品進(jìn)出管理、貨品的上市規(guī)劃、貨品的銷售分析、貨品庫存管理、貨品的訂貨管理等幾個方面。

1.貨品的安全管理：終端在進(jìn)出貨品時要仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)目和產(chǎn)品的質(zhì)量，注意貨品安全，以免帶來不必要的損失。

2.貨品的進(jìn)出管理和貨品的庫存管理：貨品的進(jìn)出管理和庫存管理要系統(tǒng)化、統(tǒng)一化。找一款好用的進(jìn)銷存管理軟件，這里首要推薦使用“馬店長在線門店管理軟件”，此軟件的特色就是永久免費(fèi)，簡單快捷，不需過多培訓(xùn)，就能輕松操作應(yīng)用。庫存管理除了貨物出入庫和庫存錄入等記錄，更是有預(yù)警提醒功能，綁定郵箱，還可實現(xiàn)馬店長智能提醒，庫存預(yù)警實時提醒，避免庫存不足，造成損失。店鋪各方面管理都會變得非常簡單。當(dāng)然，生意專家和管家婆這些在線門店管理軟件在店鋪管理、進(jìn)銷存方面也是一樣的簡單快捷高效。

例如超市或零售店在進(jìn)貨，進(jìn)行庫存或是銷售出庫、損壞出庫等，都可錄入在線門店管理軟件，進(jìn)行統(tǒng)計記錄，既方便又快捷。

3.貨品的上市規(guī)劃：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和季節(jié)情況及時和代理商或是公司溝通，做好貨品數(shù)量、款式、種類以及上市時間等規(guī)劃，以搶占先機(jī)。

4.貨品的銷售分析：終端客戶根據(jù)近期貨品的銷售情況和市場需求情況做個匯總分析，分析銷售品種、款式等，在第一時間對暢銷品進(jìn)行補(bǔ)貨或補(bǔ)充類似替代貨品，并對滯銷貨品進(jìn)行退換、促銷等處理。

5.貨品的訂貨管理：合理科學(xué)的訂貨既可以帶動庫存消化，又可以促進(jìn)當(dāng)季的銷售。終端客戶根據(jù)市場情況和自身貨品銷售分析以及貨品的庫存合理的預(yù)算估計下一季度所需貨品的品種、數(shù)量、款式等，在結(jié)合總公司下一季度的產(chǎn)品開發(fā)情況，作出科學(xué)的訂貨指導(dǎo)計劃。

店堂管理

店堂的形象好壞直接決定了顧客進(jìn)店與否，好的店堂形象就象一塊磁石一樣有巨大的吸引力，好的店堂要給人以一種對話的感覺，在第一時間內(nèi)把人吸引。那么好的店堂要做到干凈、整齊、溫馨、舒適、愉快，讓人留戀忘返。

促銷管理

終端客戶根據(jù)市場需求、節(jié)假日、產(chǎn)品上市、季節(jié)性等因素為提升銷售、消化庫存、品牌宣傳等制定開展相關(guān)的促銷活動。促銷活動一般包括：第一，賣場氛圍的營造，營造相適應(yīng)是節(jié)日氛圍、季節(jié)氛圍和活動氛圍，并通過廣告宣傳造勢。第二，明確促銷活動的主題、內(nèi)容和促銷方案。第三掌握庫存，及時補(bǔ)充貨源，有目的性和針對性的選擇貨品促銷。

通過馬店長、生意專家等在線門店管理設(shè)定促銷商品信息以便更好地進(jìn)行記錄和店鋪統(tǒng)計，而關(guān)于掌握庫存問題。在這些門店管理軟件中，馬店長有庫存預(yù)警提醒的功能，可以隨時掌握庫存余額，及時補(bǔ)充貨源。

客服管理

終端店鋪的運(yùn)營需要一個良好的和諧的環(huán)境，這就必然需要開展客服管理。客服管理包括政府相關(guān)部門的關(guān)系處理和顧客客服管理。

帳目管理

規(guī)范帳目管理工作更有利于終端運(yùn)營工作的開展，對貨品銷售的匯總，銷售分析，貨品的進(jìn)出，庫存管理，訂貨的指導(dǎo)，店鋪的評估等有非常大的作用。帳目的管理主要包括貨品總帳管理、明細(xì)帳管理、報表管理和單據(jù)管理。

店鋪經(jīng)營管理中，賬目管理往往都是比較繁雜的，龐大的各項賬目數(shù)據(jù)，如果單靠人力手動去統(tǒng)計分析，不僅耗費(fèi)大量人力精力，得出的數(shù)據(jù)分析很難避免數(shù)據(jù)差錯。所以懂得應(yīng)用馬店長、夢想云或是管家婆等在線門店管理軟件，幫助整理統(tǒng)計店鋪各類賬目，對店鋪管理者來說食非常重要的。

信息管理

掌握信息，掌握信息的準(zhǔn)確性、及時性可以幫助終端店鋪在目前激烈的市場競爭中始終占據(jù)主動，信息管理包括市場信息、品牌信息、貨品信息等與終端相關(guān)的所有信息的收集和分析反饋工作。