醫(yī)美機(jī)構(gòu)專屬的SaaS移動辦公與客戶全生命周期管理平臺。為醫(yī)療美容及生活美容機(jī)構(gòu)提供一體化、數(shù)字化、移動化的運(yùn)營解決方案，旨在提升內(nèi)部協(xié)作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化管理和業(yè)績增長。

悅?cè)菝涝芶pp介紹

悅?cè)菝涝剖且豢顬獒t(yī)療美容診所、生活美容診所開發(fā)的移動辦公應(yīng)用，是員工高效協(xié)作的移動診室，也是管理者的管理工具。

幫助醫(yī)生、前臺、醫(yī)學(xué)助理、店長等角色處理：工作審批、報(bào)表查看、預(yù)約/到店、回訪、客戶管理、訂單管理等工作。同時支持員工之間協(xié)作、并與PC端云管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時同步。

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聯(lián)系客服協(xié)助?：若自助找回功能不可用，需訪問悅?cè)菝涝乒俜骄W(wǎng)站或應(yīng)用，查找客服聯(lián)系方式（如電話、郵箱或在線支持），提供賬戶信息（如注冊郵箱、手機(jī)號）進(jìn)行身份驗(yàn)證后，由客服團(tuán)隊(duì)協(xié)助重置密碼。

悅?cè)菝涝芶pp功能

1.移動診室與員工高效協(xié)作

患者360度視圖：醫(yī)生、咨詢師、護(hù)士可通過移動端隨時調(diào)閱客戶完整檔案，包括歷史咨詢記錄、處方、術(shù)前術(shù)后照片、消費(fèi)記錄、回訪情況，實(shí)現(xiàn)信息無縫同步。

任務(wù)與流程協(xié)同：支持創(chuàng)建診療任務(wù)、服務(wù)工單（如術(shù)后回訪、治療預(yù)約），并自動流轉(zhuǎn)至相應(yīng)員工（咨詢師→醫(yī)生→護(hù)士→客服），流程可視，責(zé)任到人。

內(nèi)部即時通訊：集成安全的工作溝通群聊，支持發(fā)送病歷片段、圖片，圍繞特定客戶進(jìn)行高效討論，替代散亂的個人社交軟件。

2.客戶關(guān)系與精準(zhǔn)營銷管理

智能客戶建檔：便捷錄入客戶信息，支持畫像標(biāo)簽（如需求項(xiàng)目、消費(fèi)能力、來源渠道、生日星座）。

全渠道跟進(jìn)：統(tǒng)一管理來自線上咨詢（微信、官網(wǎng)）、到店接待、電話回訪的客戶線索，跟蹤轉(zhuǎn)化全流程，避免客戶流失。

個性化營銷：基于客戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)項(xiàng)目推薦、生日關(guān)懷、優(yōu)惠券定向發(fā)放、沉睡客戶喚醒等自動化營銷動作。

會員與積分體系：靈活管理會員等級、儲值卡、積分兌換，提升客戶粘性與復(fù)購率。

3.管理者駕駛艙與運(yùn)營管控

實(shí)時數(shù)據(jù)看板：管理者可隨時隨地查看核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如當(dāng)日業(yè)績、客流量、項(xiàng)目熱銷榜、員工績效、客戶滿意度、庫存消耗。

日程與預(yù)約全局視圖：一覽所有醫(yī)生、診室、設(shè)備的預(yù)約占用情況，實(shí)現(xiàn)資源高效調(diào)度，減少空檔和沖突。

審批與風(fēng)控：移動處理費(fèi)用報(bào)銷、采購申請、方案折扣審批等流程，并記錄所有操作日志，滿足醫(yī)療合規(guī)與內(nèi)部審計(jì)要求。

4.醫(yī)療合規(guī)與專業(yè)賦能

電子病歷管理：符合醫(yī)療規(guī)范的電子病歷模板，支持知情同意書電子簽署、病歷歸檔與加密存儲，提升安全性與規(guī)范性。

耗材與庫存管理：跟蹤藥品、耗材的入庫、出庫、效期、庫存預(yù)警，實(shí)現(xiàn)成本控制與合規(guī)管理。

知識庫與培訓(xùn)：可內(nèi)置項(xiàng)目資料、操作規(guī)范、培訓(xùn)視頻，方便員工隨時學(xué)習(xí)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

悅?cè)菝涝芶pp特點(diǎn)

行業(yè)垂直深度：功能設(shè)計(jì)緊扣醫(yī)美業(yè)務(wù)場景（咨詢→成交→治療→售后），非通用OA工具。

移動優(yōu)先：全面適配手機(jī)、平板，滿足院內(nèi)移動辦公和外出拓客場景。

數(shù)據(jù)安全：通常部署在云端，數(shù)據(jù)加密，并符合醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私保護(hù)要求。

提升體驗(yàn)：通過高效協(xié)同和精準(zhǔn)服務(wù)，最終提升客戶滿意度與口碑。

目標(biāo)用戶機(jī)構(gòu)

醫(yī)療美容診所/醫(yī)院

生活美容會所/皮膚管理中心

醫(yī)美連鎖集團(tuán)

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